Saint Laurent признаёт кризис люкса: бренд пытается вернуть потерянных покупателей

Генеральный директор модного дома Saint Laurent Седрик Шарбит заявил, что индустрия роскоши должна активнее работать над возвращением так называемых aspirational-клиентов — покупателей, которые не относятся к сверхбогатой аудитории, но формируют важную часть спроса в люксовом сегменте.

Выступая на саммите Financial Times Business of Luxury в Пулии, Италия, Шарбит признал, что бренд не всегда эффективно удерживал клиентов среднего и премиального сегмента.

«Мы были недостаточно хороши в удержании клиентов, нам нужно работать лучше», — отметил он.

По его словам, Saint Laurent традиционно уделяет большое внимание самым состоятельным покупателям, однако значительная часть аудитории «выпала из поля зрения» бренда. Теперь компания намерена пересмотреть стратегию и активнее работать с этой группой, чтобы восстановить баланс между эксклюзивностью и доступностью.

Шарбит также заявил, что бренд планирует расширяться в недоразвитые категории, включая мужскую одежду, одновременно сохраняя высокий уровень желанности и статуса.

Заявления прозвучали на фоне непростого периода для Saint Laurent и всей группы Kering, которая сталкивается с замедлением мирового рынка люкса, снижением потребительской уверенности и последствиями инфляции.

Особенно сильное давление испытывает Gucci — крупнейший бренд группы, чьи продажи заметно снизились, усиливая сомнения инвесторов относительно способности Kering восстановить рост.

Хотя Saint Laurent показывает более устойчивые результаты по сравнению с некоторыми конкурентами, общий тренд остаётся негативным: спрос ослабевает даже в премиальном сегменте, особенно среди молодых покупателей.

Шарбит отметил, что бурный рост индустрии роскоши в предыдущие годы оказался «неустойчивым». «Рост индустрии был экстраординарным, но он не может продолжаться в таком виде», — сказал он. «В будущем мы будем расширять продуктовые категории — не только потому, что меняется мир, но и потому, что это часть ДНК бренда».

Он также подчеркнул, что недавно назначенный глава Kering Лука де Мео отличается жёстким и прямым стилем управления, который, по его мнению, необходим индустрии в текущих условиях. «Лука называет себя жёстким. Я вижу его как прямого и решительного человека. Люксу нужно больше таких лидеров», — добавил он.