Hermès возглавил первый в истории рейтинг популярности люксовых брендов в поисковых ИИ-системах

По мере того как традиционные поисковые системы уступают место передовым технологиям искусственного интеллекта и концепции «агентской коммерции» (когда покупки совершают ИИ-ассистенты), методы оценки силы бренда кардинально меняются. В совместном исследовании коммуникационного агентства 5W AI Communications и журнала Haute Living эксперты представили принципиально новый подход к измерению авторитета брендов, пишет WWD.

Проанализировав то, как 25 ведущих люксовых марок представлены в ответах ИИ, исследователи выяснили: более трети потребителей роскоши сегодня используют ИИ-платформы вместо привычного поиска в Google перед тем, как совершить покупку. В рамках исследования оценивались показатели на пяти ключевых платформах: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity и Google AI Overviews. «Индекс видимости» бренда рассчитывался на основе того, насколько четко, емко и последовательно нейросети генерируют информацию о каждой марке.

Топ-10 люксовых брендов в эпоху искусственного интеллекта

Вершину рейтинга занял модный дом Hermès, за которым на второй строчке вплотную расположился Rolex. Замкнул тройку лидеров часовой бренд Patek Philippe, а Cartier и Chanel разделили между собой четвертое место.

Полный список первой десятки выглядит следующим образом:

1. Hermès
2. Rolex
3. Patek Philippe
4. Cartier / Chanel (ничья)
5. Louis Vuitton / Vacheron Constantin (ничья)
6. Ferrari
7. Van Cleef & Arpels
8. Tiffany & Co.

Эффективность брендов измерялась по пяти ключевым метрикам: глубина архива, плотность цитирования, четкость сущности бренда, редакционная последовательность и стабильность выдачи (то есть неизменность описания бренда на разных платформах и при повторных поисковых запросах).

Почему ИИ «выбирает» классику?

В отчете подчеркивается, что лидерство Hermès отражает ключевые ценности марки: «дефицит, высочайшее мастерство и абсолютно цельный исторический нарратив. Никакого шума от суббрендов, никакого размытия лицензий — нейросетям просто не в чем путаться. Бренд выходит на первом месте практически по любому люксовому запросу».

«В эпоху искусственного интеллекта первое впечатление формирует готовый ответ машины, — комментирует Ронн Тороссян, основатель и председатель правления 5W AI Communications. — Модные дома на вершине этого индекса заслужили свое место единственным возможным способом — они целый век транслировали одни и те же ценности, без изменений, пока машина не зазубрила их назубок. Такая последовательность — это современная форма акционерного капитала бренда. Всем остальным теперь придется выстраивать ее намеренно».

В отношении бренда Rolex (2-е место) авторы исследования отметили, что компания обладает «закрытым каталогом и полувековой неизменной подачей своего продукта. Спросите любую ИИ-систему о часах и доверии, и Rolex станет ответом на уровне рефлекса».

Главный вывод исследования: алгоритмы ИИ поощряют компании с понятной историей, которые не меняют стратегию позиционирования на ходу. Бренды получают высокие баллы, если избегают создания запутанных суббрендов и частой смены креативных директоров. Как резюмируют авторы отчета, в цифровую эпоху роскошь — это уже не просто мода, тренды или дорогие бутики. Сегодня роскошь — это право владеть тем самым ответом, который машина выдает конечному покупателю.