Здравствуйте, спасибо, пожалуйста - откуда в нас взялось повседневное хамство

В летнюю и теперь осеннюю жару стараюсь, как можно чаще пользоваться метро. Подхожу к кассе, здороваюсь, протягиваю деньги «Один, пожалуйста».

Далее в меня швыряется один жетон, а за ним и сдача. Беру жетон, собираю разбросанную мелочь, говорю «спасибо, до свидания». Через день – та же касса, та же злая, молчаливая тетенька и  я «Здравствуйте, один, пожалуйста, спасибо, до свидания». Не помню точно, но раз 6-7 я натыкалась на ту же кассиршу, и каждый раз все потому же сценарию. Но полная женщина с красными обгрызанными ногтями была невозмутима. Она меня, видимо, запомнила, потому что в последний раз, когда я подвергла ее культурно-психологической атаке, она, тупо смотря из под очков, просто повертела пальцем у виска… Видимо,  со мной действительно что-то не  то…

Среди нас много хамов, и это факт. Но нельзя утверждать, что хамство является  особенностью армянской нации. Мы славимся своим гостеприимством и радушием, весь мир говорит о нашей доброте, сплоченности и  отзывчивости.

И все же… Мы перестали уважать друг друга, любить…Пытаемся оправдаться хронической усталостью, переходящей впоследствии в раздражительность, ссылаемся на трудные неразрешимые жизненные ситуации, нехватку финансов и времени, на нелюбимую работу, плохого президента, никчемную жизнь…Мы хронически злы по причине неисполненных желаний и ожиданий в повседневной жизни. И когда эти ожидания не оправдываются, мы находим легкий способ избавиться от эмоций. Женская грубость – последствия взваленных на плечи многих мужских обязанностей, мужское хамство – отсутствие возможности достойно содержать семью, люди пенсионного возраста все никак не забудут беззаботную советскую жизнь. И чего мы ждем от наших детей после всего этого?  Вполне естественно, что и у них вырабатывается агрессия ко всему…

Грубость и хамство встречаются на каждом шагу, особенно в сфере обслуживания. На ваше приветствие могут не ответить, вас заставят долго ждать, вам могут долго и нудно что-то рассказывать, не дав ответа на интересующий вас вопрос, или же просто захлопнуть дверь прямо перед носом, возмущаясь, что у них положенный перерыв (такое часто бывает в поликлиниках, архивах  и паспортных столах). Хамам и грубиянам в сфере обслуживания обычно кажется, что мы от них зависим, что без них мы никак не обойдемся.  Понятно, что у каждого свои причины плохого настроения: у кого-то в семье проблемы, кто-то чем-то болеет, у одних личная жизнь не складывается, у других - с финансами проблемы. Но думаю, что самая весомая причина грубости и хамства - это низкая зарплата. Но неужели в этом виноваты мы - люди, которые сели в маршрутку разъяренного водителя, или зашли за справкой в кабинет заведующей поликлиники - старой девы, или пытаемся что-то купить у продавщицы, которую только что бросил мужчина…Многие не думают о том, что завтра они же могут обратиться к нам за той или иной помощью, услугой. Некоторым из них и в голову не придет задуматься о том, что с ними могут так же грубо обращаться…
Естественно, что на каждого человека откладывает свой отпечаток профессия, но так же влияет на людей нелюбимая работа, которая не приносит ни желаемого дохода, ни удовольствия. Не у всех есть возможность заниматься любимым делом, или иметь увлечения, которые приведут мысли в порядок, и  дадут возможность расслабиться после тяжелого рабочего дня. Мы постоянно в движении, в непонятной борьбе, в полной боевой готовности. И как только в нас с удивительной гармоничностью сочетаются жертвенность и бесшабашное мужество?

Мы - армяне, достаточно вспыльчивы и эмоциональны, но отходчивы.  Традиции воспитания в нашей культуре ярко отражают нашу привязанность к семье и детям,  уважение к старшим. Мы коммуникабельны, честны, не выносим лживой манерности, и очень чувствительны к неуважительности. Наша отличительная черта-трудолюбие. Мы постоянны в дружбе и готовы прийти на помощь в любое время .

Но почему-то наша несгибаемость, упрямое мужество  и  выдержка превратились в наглость и грубость. Почему-то мы удивляемся, когда нам вежливо уступают дорогу, радуемся, когда до нас доходит очередь в банке очень быстро, и при этом никто никому не хамит…Мы неизмеримо счастливы, когда официантка улыбчива и приветлива, а водитель маршрутки не матерится и не устраивает гонки с «коллегами», мы тупо улыбаемся, когда аптекарь не пытается навязать дорогое и неэффективное средство, а дает нам совет при выборе лекарства, мы удивляемся, что врач назначивший консультацию, принял нас вовремя, а оператор сотовой связи вежливо поздоровался с нами…Но ведь это нормально! Так и должно быть…

Мы устали друг от друга, мы ненавидим друг друга, часто не понимая за что. Есть множество причин, по которым мы становимся грубиянами, будь то издержки воспитания, неблагоприятная среда обитания, стечение обстоятельств,  постоянное напряжение, перенесенная болезнь и многое другое. Нередко грубость – это признак собственного бессилия. Но неужели мы настолько бессильны, чтобы остановиться на секунду, подумать, подавить, перетерпеть, или просто оценить ситуацию…

Здравствуйте, спасибо, пожалуйста…Ведь не трудно, правда?

Ева Навасардян