• Дженнифер Лоуренс пригрозила уйти из Instagram из-за негативных комментариев

  Дженнифер Лоуренс только успела присоединиться к Instagram, как уже пригрозила покинуть соцсеть, если поклонники начнут писать токсичные и негативные комментарии...

• 86-летний Ральф Лорен напугал поклонников болезненным видом на Неделе моды в Нью-Йорке

  86-летний Ральф Лорен вызвал беспокойство поклонников своим заметно болезненным видом во время Недели моды в Нью-Йорке...

• «Полковник Водка» и жена вместо замминистра: В Пентагоне зреет недовольство Питом Хегсетом

  «Ежедневные утечки о его промахах, глупостях, должностных нарушениях и странном поведении — его жена фактически переехала в Пентагон и стала его правой рукой — превратились в часть растущего сопротивления, цель которого — добиться его ухода», — утверждает Вулфф...

• Мелания Трамп вступилась за помощницу мужа на фоне слухов о ее «особой связи» с президентом

  Команда первой леди США Мелании Трамп выступила в защиту Натали Харп на фоне повышенного внимания к близким отношениям помощницы Белого дома с президентом Дональдом Трампом...

• Легендарное «платье мести» принцессы Дианы выставят на аукцион: за культовый наряд хотят до $300 тысяч

  Знаменитое черное платье принцессы Дианы, навсегда вошедшее в историю как «платье мести», вновь выставят на торги — и на этот раз культовый наряд может уйти за шестизначную сумму...

• Брукс Надер разделась перед отцом на семейном отдыхе: «Он даже не заметил»

  Брукс Надер не жалеет о том, что решила искупаться топлес прямо перед своим отцом, и не обращает внимания на тех, кто раскритиковал ее поступок...

• Кендалл Дженнер расширяет бизнес-империю: модель купила долю в бренде успокаивающих напитков стоимостью $200 млн

  Кендалл Дженнер расширила свою бизнес-империю, приобретя долю в бренде успокаивающих напитков Trip, стоимость которого оценивается в $200 млн...

• Жена Брюса Уиллиса рассказала о его борьбе с деменцией: Мы живеи в «постоянном состоянии горя»

  Семья Брюса Уиллиса продолжает учиться жить с его тяжелым диагнозом. Жена актера Эмма Хеминг Уиллис призналась, что они находятся в «постоянном состоянии горя», ухаживая за 71-летней звездой, страдающей от лобно-височной деменции (FTD)...

На протяжении последних двенадцати лет Бернар Арно — идеолог и глава конгломерата LVMH (владельца Dior, Louis Vuitton и Tiffany), архитектор современной индустрии роскоши и самы богатый человек Европы — пытался смягчить свой публичный образ. Или, по крайней мере, сделать его более объемным, чтобы противопоставить нарративу о себе как о ненасытном капиталисте, который выжимает все соки из семейных брендов и их творческих лидеров, пишет NYT.

Он потратил сотни миллионов долларов на музей Fondation Louis Vuitton в Булонском лесу, который станет его подарком Парижу, и выступил спонсором Олимпийских игр 2024 года. Он начал акцентировать внимание на суммах уплачиваемых им налогов и сотнях тысяч рабочих мест. Он даже изредка давал интервью. Но всё это не приносило желаемого результата.

При упоминании его имени в прессе по-прежнему всплывали эпитеты вроде «холодный», «беспощадный» и «загадочный», не говоря уже о прозвищах «волк в кашемире», «Терминатор» и «Макиавелли от финансов».

Как оказалось, всё, что ему действительно было нужно — это аккаунт в социальной сети X.

Самоирония как лучшее оружие

А если точнее, ему понадобилось ироничное открытое письмо на трех страницах под заголовком «Спасибо», которое пресс-служба LVMH опубликовала в соцсети X. Письмо стало ответом на громкое расследование газеты Le Monde из шести частей, посвященное семье Арно, его пятерым детям, планам по передаче власти, связям с политиками и бизнес-стратегии.

Вместо того чтобы обвинять журналистов в ошибках, Арно просто высмеял детали, представленные как «разоблачительные» (например, слухи о том, что он заставляет гостей в галстуках Hermès переодеваться, разговоры о стройных фигурах его сотрудников и семейных обедах). Этот ход превратил «скандальные факты» в повод для смеха и продемонстрировал качество, которое раньше никто не ассоциировал с Арно — чувство юмора.

В результате за считанные часы Арно превратился из бездушного корпоративного автоматона в живого и понятного человека.

На сегодняшний день пост набрал почти 8 миллионов просмотров. Его похвалили самые разные фигуры: от инвестора-миллиардера Билла Акмана до британского политика Надхима Захави, назвавшего письмо «триумфом», и культурного критика Луи Пизано, окрестившего его «дерзким». Арно на мгновение стал героем как для бизнес-элиты, так и для модных блогеров — двух миров, которые обычно никогда не пересекаются.

Дебют в 77 лет

Реакция оказалась настолько неожиданной, что Арно пошел еще дальше: 27 июля, в возрасте 77 лет, он зарегистрировал личный аккаунт в X и обратился ко всем, кто поддержал его письмо:

«Я был глубоко тронут множеством сообщений, полученных после моего письма в Le Monde. Я хотел бы поблагодарить каждого из вас лично прямо здесь, в X».

Этот пост набрал уже более 11,5 миллионов просмотров.

По словам Антуана Арно, старшего сына Бернара и директора по имиджу LVMH (должность, созданная в 2018 году как раз для работы с публичным восприятием), идея письма и создания аккаунта полностью принадлежала его отцу.

Это знаменует поворот в стратегии топ-менеджера, который раньше практически никогда не реагировал на критику в прессе, если только она не исходила от бизнес-соперников в разгар сделок по поглощению.

Урок для индустрии роскоши

В этом решении кроется важный урок для всего сектора люкса, привыкшего строить свой имидж на загадочности, жестком контроле и нежелании пускать кого-либо за бархатный занавес. Продемонстрировав способность посмеяться над собой в современной интернет-манере, Арно позволил себе проявить эмоции и стать чуть менее идеальным.

Идеальная «стерильность» — качество, которого мир моды всегда избегал. Однако грань между ощущением сказки и чувством манипуляции очень тонка, и покупатели люкса начали уставать от последней. На фоне спада продаж и зреющего недовольства индустрия явно нуждается в перезагрузке своего имиджа — и ей стоит присмотреться к опыту Бернара Арно.

Следите за NEWS.am STYLE на Facebook, Twitter и Instagram