NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

В Ереване стартовал 23-й Ереванский международный кинофестиваль «Золотой абрикос»

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

NEWS.am STYLE

Война отелей с блогерами: как отмена брони на $4 663 в роскошном курорте Amanvari привела к вирусному скандалу  

23:01, 13 августа

Это должно было стать самым громким открытием года в мире туризма. 1 августа в мексиканском регионе Баха-Калифорния Сур состоялся запуск Amanvari — первого мексиканского курорта от ультрапремиальной сети Aman, чья репутация строится на безупречном сервисе, абсолютном уединении и жесткой конфиденциальности гостей. Комплекс обещал 18 пляжных вилл, велнес-центры и изысканную кухню, пишет WSJ.

Однако уже через неделю после открытия отель оказался в эпицентре громкого вирусного  скандала. В ролике с громким заголовком «Amanvari натравил  на меня полицию» популярный ютуб-обзорщик роскошных отелей Райан Уокер заявил, что персонал курорта запретил ему въезд и вызвал стражей порядка, когда он попытался заселиться в забронированный номер за $4 662.

«Созданное кем-то, кто не имел разрешения находиться на нашей территории, видео вводит в заблуждение и не отражает реальных обстоятельств инцидента», — заявили в пресс-службе Aman.

Столкновение версий отеля и блогера ярко иллюстрирует новую реальность: камеры включены 28/7, погоня за охватами опережает правду, а общественное мнение формирует не то, что произошло на самом деле, а тот, кто первым выложил пост.

Конфликт версий

Райан Уокер, за каналом которого следят более 150 000 человек, строит свой бренд на честных обзорах за собственные деньги (в отличие от инфлюенсеров, берущих бесплатные поездки за рекламу). Он прибыл в Amanvari 3 августа.

По версии блогера, он стал жертвой кошмарного гостеприимства. В видео, набравшем более 750 000 просмотров, показано, как его машина подъезжает к деревянной будке охраны, персонал узнает его, заявляет об отсутствии брони и, по словам Уокера, вызывает полицию. Уезжая, Уокер обнаруживает неоткрытое вовремя письмо от отеля с извинениями за отмену брони из-за сокращения пропускной способности в первую неделю. Позже, под давлением журналистов The Wall Street Journal, Уокер признал, что получил письмо не ночью, а утром перед поездкой, но менять таймлайн в видео или стриме не стал.

Интернет мгновенно встал на сторону блогера. Под роликом появилось более 5 000 гневных комментариев от преданных фанатов бренда вроде: «Больше никогда не забронирую отели Aman.

Однако при детальном разборе кадров всплывают нестыковки:

В видео сотрудник говорит: «Мне нужно вызвать полицию», после чего Уокер уезжает. Сам блогер позже признался WSJ, что прибытия полиции он так и не увидел. Отель предоставил отчет об инциденте, в котором вызов стражей порядка не упоминается.

На видео запечатлены служебные КПП (на фоновой аудиозаписи слышно: «Este es el acceso de colaboradores» — «Это вход для сотрудников»), а не главный гостевой въезд. Уокер утверждает, что доверился навигатору.

Правила контента против желания хайпа

За пять дней до визита отель предупреждал Уокера по электронной почте, что съемки на территории запрещены до окончания месячного периода медиа-блэкаута, и предлагал перенести поездку. Уокер ответил, что приедет как обычный гость. Курорт ответил, что готов принять его как частное лицо, но напомнил о запрете на публичные съемки. Блогеро же истолковал это по-своему: «Отлично, на месте разберемся».

Отель полностью вернул Уокеру деньги за бронь, пообещал покрыть дополнительные дорожные расходы и помочь с перебронированием. Блогер принял возврат средств, но от компенсации поездки отказался.

Эксперты отмечают, что ситуация подчеркивает нарастающее напряжение между бизнесом и контент-мейкерами. Генеральный директор компании по бронированию роскошных путешествий Embark Beyond Джек Эзон подчеркивает, что отели имеют полное право аннулировать бронирование, а новые курорты в первые месяцы работы лучше вообще не посещать в качестве «подопытных кроликов».

Роскошный мир по-прежнему ценит конфиденциальность и молчание. Но современный интернет ценит лишь того, кто успел высказаться первым.

 


Следите за NEWS.am STYLE на Facebook, Twitter и Instagram





  • Related News



@NEWSam_STYLE

  • Archive
Search