• Тиффани Трамп попала в неловкую ситуацию из-за ИИ  

  32-летняя Тиффани Трамп оказалась в центре неловкой истории после публикации серии эффектных фотографий в Instagram. Дочь президента США Дональда Трампа поделилась снимками, посвящёнными завершению сентября, однако одна из фотографий вызвала неожиданные вопросы: социальная сеть пометила публикацию как содержащую контент, созданный с помощью искусственного интеллекта...

• Кэтлин Тёрнер впервые отреагировала на признание Майкла Дугласа в тайном романе: «Сколько шума из-за событий 40-летней давности!»  

  Кэтлин Тёрнер не стала придавать большого значения шумихе вокруг признания Майкла Дугласа в том, что у них был роман во время съёмок фильма «Роман с камнем» — отношения, которые знаменитые коллеги по картине десятилетиями скрывали...

• «Похудел на 12 кг, но стало хуже»: у Сарика Андреасяна начались проблемы со здоровьем после уколов для похудения

  42-летний режиссёр Сарик Андреасян столкнулся с неприятными последствиями после использования препаратов для снижения веса. О состоянии мужа рассказала актриса Лиза Моряк, которая в прошлом месяце стала мамой в третий раз...

• Бена Аффлека пытались свести с Шакирой: актер заявил, что не стремится найти новую возлюбленную

  Бен Аффлек не спешит возвращаться к романтическим отношениям спустя два года после расставания с Дженнифер Лопес. 54-летний голливудский актер признался, что сейчас его главными приоритетами остаются работа и трое детей, а личная жизнь отошла на второй план...

• Бывший муж расчленил тело инфлюэнсерши и варил его с овощами, чтобы скрыть запах: шокирующие подробности убийства Эбби Чой  

  Бывший муж гонконгской инфлюэнсерши Эбби Чой приобрел мясорубку и сварил останки убитой женщины вместе с морковью и редькой, пытаясь замаскировать запах разложения. Шокирующие подробности жестокого преступления прозвучали в суде Гонконга, где рассматривается дело об убийстве 28-летней модели и звезды социальных сетей, пишет Daily Mail...

• Илон Маск бросил мать четверых своих детей: Шивон Зилис призналась, что расставание стало для нее ударом  

  Илон Маск неожиданно разорвал отношения с Шивон Зилис, топ-менеджером в сфере высоких технологий и матерью четверых его детей. О внезапном расставании женщина рассказала в соцсетях, опубликовав откровенное заявление, а также скриншот одной из последних переписок с миллиардером, которая состоялась всего за несколько дней до разрыва...

• Эрлинг Холанд подал в суд на авиакомпанию из-за прически

  Нападающий «Манчестер Сити» Эрлинг Холанд подал в суд на норвежскую авиакомпанию Norwegian Air Shuttle из-за рекламы, в которой самолету «подарили» его знаменитую прическу...

• «Я бы его убила»: жених у алтаря назвал невесту именем ее сестры — гости остолбенели  

  Волнение перед церемонией способно сыграть с женихом злую шутку. Один из них умудрился в самый ответственный момент назвать будущую жену именем другой женщины — причем ее собственной сестры. Эта оговорка оказалась настолько неловкой, что интернет до сих пор не может ее простить...

Было бы неплохо для Hermès, если бы все, что происходит в стенах Hermès, там же и оставалось. Речь не о сумках. Birkin по-прежнему обожают, за ними охотятся и готовы годами стоять в очереди. Проблема — в тех, кто выступает своеобразным «Гермесом» между желанными изделиями и клиентами, мечтающими их приобрести.

Сотрудники бренда порой ведут себя так, будто наделены божественной властью. Кажется, будто они готовы наказывать и  высокомерия им не занимать.

Последний пример подобного высокомерия произошел в немецком бутике французского люксового бренда. Главной героиней неприятной истории стала индийско-американская комедиантка и писательница Зарна Гарг.

Автор бестселлеров провела 80 минут запертой в туалете бутика Hermès в Берлине.

И прежде чем спросить, почему сотрудникам одного из самых престижных люксовых брендов мира понадобилось 80 минут, чтобы открыть дверь туалета, возникает гораздо более простой вопрос: как вообще такое могло произойти?

Но на этом неприятности не закончились. По словам Гарг, еще более возмутительным оказалось отношение персонала после инцидента.

Пока ее дети и команда ждали снаружи, Зарна оставалась по другую сторону двери.

Сотрудники Hermès, судя по всему, действительно были обеспокоены происходящим. Но, как утверждает Гарг, их больше волновала сохранность двери, чем женщина, оказавшаяся запертой внутри.

Зоя Гарг, дочь Зарны, операционный директор и соосновательница Zarna Garg Productions, рассказала о произошедшем Luxurylaunches:

«Как видно в вирусном видео, мы сохраняли спокойствие, держались и даже шутили до самого конца — пока менеджеры не захлопнули дверь магазина прямо перед лицом моей мамы».

По словам Зои, сотрудники вели себя так, будто сама Зарна была виновата в том, что провела более часа запертой в туалете Hermès.

«Они больше заботились о сохранности хлипкой фанерной двери, чем о времени и душевном состоянии моей мамы. Это было возмутительно», — заявила она.

На момент публикации статьи извинений от бренда так и не последовало.

Зато последовал финальный оскорбительный жест — бутылка недорогого шампанского. После этого, согласно рассказу Гарг, сотрудники бутика холодно закрыли и заперли за клиентами дверь.

Оказывается, известность и статус не всегда помогают избежать подобных ситуаций.

Совсем недавно Саванна Джеймс, жена баскетболиста Леброна Джеймса, и ее подруга Эйприл Макдэниел рассказали, что их не пустили в бутик Hermès в Италии, несмотря на заранее назначенный шопинг-визит.

Еще раньше, в 2005 году, даже Опра Уинфри — одна из самых богатых и знаменитых женщин мира — рассказывала, что сотрудник Hermès заставил ее почувствовать себя нежеланной гостьей.

После этого случая Hermès ввела для сотрудников специальное обучение по вопросам корректного общения с клиентами.

Историй становится все больше — словно Hermès обнаружил неисчерпаемый запас неприветливости.

Особенно иронично все это выглядит на фоне многочисленных сообщений о том, что система продаж Hermès якобы предполагает тщательную оценку потенциальных покупателей.

Речь идет не только об истории покупок, но, как утверждалось ранее, даже о районе проживания и активности клиентов в социальных сетях — прежде чем решить, достоин ли человек получить заветную Birkin.

Получается парадоксальная картина: бренд может потратить огромные усилия на изучение клиента, прежде чем решить, заслуживает ли тот сумку, но при этом, кажется, практически не занимается самоанализом собственного сервиса.

Возможно, Hermès стоило бы направить хотя бы половину этих усилий на то, чтобы покупатели уходили из бутиков счастливыми — и хотя бы с элементарным стаканом воды.

А Зарна Гарг, похоже, уже сделала свой вывод. «С меня хватит Hermès», — заявила она.

Следите за NEWS.am STYLE на Facebook, Twitter и Instagram